Termini di Servizio

1. Parti, destinatari e conclusione

1.1 Parti. Le presenti Condizioni disciplinano l'utilizzo di KoreLab, servizio fornito da CV Project S.r.l., con sede in Via Giuseppe Romita 85, 15011 Acqui Terme (AL), P.IVA IT02707630063, PEC cvprojectsrl@pec.it (di seguito, «Fornitore»), da parte del soggetto identificato nell'ordine («Cliente»).

1.2 Destinatari. I piani a pagamento sono destinati a imprese e professionisti che acquistano il servizio per finalità inerenti alla propria attività. Il Cliente comunica i dati fiscali richiesti e chi conclude l'ordine dichiara di essere autorizzato a impegnarlo. Restano ferme le disposizioni inderogabili eventualmente applicabili in base alla concreta qualità dell'acquirente.

1.3 Conclusione del contratto. Prima della conferma dell'ordine, il Cliente può leggere, scaricare e conservare queste Condizioni, il riepilogo economico e il Data Processing Agreement («DPA»). Il contratto relativo al piano a pagamento è concluso quando l'ordine è confermato e accettato dal Fornitore, anche mediante attivazione del servizio. Il Fornitore invia conferma dell'ordine su supporto conservabile, con piano, prezzo complessivo, IVA applicabile, durata, scadenze degli addebiti e versione delle Condizioni accettate.

1.4 Clienti preesistenti. Le condizioni introdotte per il nuovo impegno annuale non modificano retroattivamente i contratti già conclusi; si applicano a questi ultimi solo dopo una nuova adesione valida.

2. Servizio, piani e funzionalità

2.1 Descrizione del servizio. KoreLab è una piattaforma software accessibile online per la gestione delle attività aziendali nel settore alimentare, destinata a laboratori, pastifici, pasticcerie, caseifici e food brand. Comprende: il calcolo del costo di produzione (CPF), la gestione di ricette e distinte base, allergeni e valori nutrizionali (Reg. UE 1169/2011), schede tecniche, listini e fornitori; magazzino con lotti, tracciabilità e test di richiamo; una suite Qualità & Certificazioni per l'autocontrollo HACCP e la preparazione agli standard volontari (IFS Food, BRCGS, ISO 9001/22000, FSSC 22000), con manuale versionato, registri, valutazioni, non conformità e fascicolo PDF; un assistente AI; e funzionalità multi-cliente per i consulenti (accesso delegato in sola lettura, proposte di modifica firmate). Le funzionalità comprese in ciascun piano e negli eventuali componenti aggiuntivi («add-on») sono quelle descritte nel riepilogo d'ordine e nella documentazione del piano applicabile. KoreLab è uno strumento di gestione e autocontrollo; non rilascia certificazioni e non sostituisce l'attività dei professionisti o degli organismi competenti. Il servizio è erogato via browser e app mobile/PWA.

2.2 Responsabilità del Cliente. Il Cliente è responsabile dei dati e delle istruzioni immessi nella piattaforma, della verifica dei risultati e dell'utilizzo del servizio in conformità alla legge. Il Cliente protegge le credenziali, autorizza i propri utenti e informa tempestivamente il Fornitore di accessi non autorizzati.

2.3 Fatturazione elettronica. I servizi opzionali di fatturazione elettronica, ove attivati e disponibili nel piano, sono strumenti tecnici di predisposizione e trasmissione di fatture in formato FatturaPA verso il Sistema di Interscambio (SdI) dell'Agenzia delle Entrate. I preset e i calcoli proposti da KoreLab non costituiscono consulenza fiscale: il Cliente, quale cedente o prestatore, verifica il contenuto, le aliquote e le nature IVA e il trattamento fiscale dei documenti prima dell'invio allo SdI (rif. art. 21 del D.P.R. 633/1972). Utilizzando il modulo, il Cliente autorizza il Fornitore al trattamento e alla trasmissione dei dati di fattura tramite il provider terzo Invoicetronic, quale canale tecnico di inoltro allo SdI: non è conferita alcuna delega formale all'Agenzia delle Entrate, il Soggetto Emittente resta il cedente/prestatore (il Cliente), e l'eventuale prestatore tecnico utilizzato per la trasmissione non assume per questo il ruolo di cedente o prestatore (rif. art. 21 del D.P.R. 633/1972 e Provvedimento dell'Agenzia delle Entrate del 30 aprile 2018).

2.4 Conservazione fiscale esclusa dal servizio. KoreLab non fornisce un servizio di conservazione digitale a norma delle fatture o degli altri documenti del Cliente. Il Cliente provvede autonomamente al relativo adempimento, attivando e verificando il servizio di conservazione dell'Agenzia delle Entrate oppure un altro sistema conforme, e verifica l'effettiva attivazione, i documenti e i periodi coperti e gli eventuali documenti pregressi. La trasmissione tramite lo SdI, la consultazione dei documenti nell'area riservata dell'Agenzia o in KoreLab, il loro download e i backup della piattaforma non sostituiscono tale adempimento.

3. Prezzo, prova e durata

3.1 Riepilogo prima del pagamento. Prima del pagamento il riepilogo d'ordine indica il piano scelto, l'eventuale prova gratuita, la data di inizio e di fine dell'impegno, la durata di dodici mesi, il prezzo complessivo del periodo, l'eventuale sconto, l'IVA, la modalità di pagamento, il calendario delle scadenze e l'assenza di rinnovo automatico. L'elenco aggiornato di piani, add-on e prezzi è pubblicato sulla pagina Prezzi. In caso di discrepanza sui dati economici specifici dell'ordine, prevale il riepilogo accettato dal Cliente, salvo errore materiale manifesto.

3.2 Prova gratuita. Se prevista nell'ordine, la prova gratuita dura quindici giorni dall'attivazione. Il Cliente può impedire l'avvio del piano a pagamento rinunciando alla conversione prima del primo addebito, senza corrispettivi del piano. In mancanza, l'impegno annuale decorre dalla data del primo addebito, indicata nel riepilogo.

3.3 Durata di dodici mesi. Il piano a pagamento ha durata di dodici mesi dalla data di decorrenza indicata nell'ordine. Se il Cliente sceglie il pagamento anticipato annuale, il prezzo del periodo è addebitato in un'unica soluzione. Se sceglie il pagamento mensile, acquista ugualmente un piano annuale e ne paga il prezzo in dodici rate mensili alle scadenze comunicate: le rate non trasformano il contratto in un piano di durata mensile.

3.4 Add-on. Gli add-on acquistati separatamente non assumono l'impegno annuale del piano principale, salvo che il relativo ordine lo preveda espressamente. La loro durata, il loro eventuale rinnovo separato e la modalità di disattivazione risultano dall'ordine dell'add-on; la disattivazione impedisce ulteriori addebiti dopo il periodo già pagato e ne mantiene fino ad allora le funzionalità. Un add-on che richiede un piano a pagamento non può essere rinnovato o addebitato oltre la scadenza di quest'ultimo senza un nuovo ordine valido.

3.5 Assenza di rinnovo automatico. Il piano annuale termina alla scadenza indicata nell'ordine, senza tacito rinnovo e senza ulteriori addebiti per un nuovo periodo. Il Cliente non deve comunicare una disdetta per evitare il rinnovo. Il Fornitore può inviare promemoria e una nuova proposta d'ordine prima della scadenza, indicando piano, prezzo, IVA, durata, data di decorrenza e modalità di pagamento del nuovo periodo. Il nuovo piano si perfeziona soltanto con una nuova conferma espressa del Cliente e con l'accettazione del Fornitore; il solo silenzio, la conservazione dei dati o l'accesso in consultazione non valgono come accettazione. Se il nuovo ordine è concluso prima della scadenza, il nuovo periodo decorre dalla fine di quello in corso, salvo diversa data espressamente concordata e mostrata nell'ordine. Il rinnovo per un altro anno può essere richiesto anche dall'app, da Impostazioni › Abbonamento › Rinnova per un altro anno.

4. Scadenza ordinaria e cessazione anticipata

4.1 Cessazione automatica. Il piano annuale cessa automaticamente alla scadenza, anche se il Cliente non compie alcuna azione. Il Cliente può comunicare in qualsiasi momento dall'area Impostazioni › Abbonamento che non intende acquistare un nuovo periodo; tale comunicazione è soltanto informativa e non anticipa la cessazione del periodo in corso. L'area riservata rende consultabili la data di scadenza e, per il pagamento mensile, le rate ancora previste. Non è richiesta una revoca della comunicazione per presentare un nuovo ordine.

4.2 Rate dovute fino alla scadenza. Fino alla scadenza annuale restano dovute, alle normali scadenze e senza addebito unico anticipato, le rate mensili pattuite. Per tutto lo stesso periodo il Fornitore mantiene disponibili le funzionalità e l'assistenza comprese nel piano alle medesime condizioni, salvo sospensione legittima per inadempimento o altra causa prevista da queste Condizioni. Il mancato utilizzo volontario del servizio non dà, da solo, diritto al rimborso.

4.3 Cessazione anticipata per legge o inadempimento. La scadenza ordinaria non pregiudica i diritti di cessazione anticipata spettanti al Cliente per legge, per grave inadempimento del Fornitore o per una specifica previsione del DPA. Nei casi in cui il Cliente eserciti validamente un diritto di cessazione anticipata, il contratto termina alla data determinata dalla disciplina applicabile; da tale data non maturano ulteriori canoni ordinari per il servizio non prestato.

4.4 Penale per cessazione anticipata per scelta del Cliente. Quando la cessazione prima della scadenza annuale consegue a una facoltà di uscita anticipata esercitata dal Cliente, e una penale è consentita dalla legge applicabile, il Cliente deve al Fornitore, oltre ai canoni già maturati fino alla data di cessazione, una penale pari al 50% del valore contrattuale residuo del piano annuale alla medesima data. Il valore residuo è la parte del prezzo netto del piano per il periodo non ancora fruito, dopo gli sconti contrattuali effettivamente applicabili, calcolata in proporzione ai giorni che intercorrono fra la cessazione effettiva e la scadenza annuale. Non vi rientrano periodi già fruiti, add-on separati, imposte né costi di passaggio dei dati. Il Fornitore comunica al Cliente il calcolo analitico prima di richiedere il pagamento della penale. Non vi è cumulo tra la penale e le rate ordinarie riferite allo stesso periodo non fruito. La cessazione anticipata si richiede dall'area Impostazioni › Abbonamento, dove è disponibile un calcolo indicativo della penale prima di confermare la richiesta.

4.5 Esclusioni della penale e rimborso. La penale del punto 4.4 non si applica se la cessazione è conseguenza di un inadempimento del Fornitore, di una modifica contrattuale che attribuisce al Cliente il diritto di uscire senza penali, di una previsione del DPA che esclude penali, o di un'altra disposizione inderogabile. Se il prezzo annuale è stato pagato in anticipo, la quota corrispondente al periodo non fruito è restituita, detratta soltanto l'eventuale penale applicabile e gli importi già maturati, senza pregiudizio per i rimedi inderogabili del Cliente. Il trattamento IVA delle somme è determinato secondo la normativa fiscale applicabile.

4.6 Esportazione e Data Act. La mera esportazione di una copia dei dati non equivale a cessazione anticipata del contratto. La procedura di passaggio o cessazione ai sensi del Regolamento (UE) 2023/2854, quando applicabile, è disciplinata anche dal punto 7 e deve poter essere esercitata senza ostacoli contrattuali o tecnici non consentiti.

5. Consultazione dopo la cessazione

5.1 Consultazione ed esportazione per sei mesi. Dopo la cessazione effettiva del piano per scadenza annuale o per una valida causa di cessazione anticipata — e non dalla comunicazione dell'intenzione di non acquistare un nuovo periodo — i dati del rapporto cessato restano accessibili per sei mesi in modalità di sola consultazione ed esportazione. Non sono comprese la creazione, la modifica o l'elaborazione ordinaria di tali dati, né l'assistenza operativa prevista per il piano a pagamento; resta disponibile l'assistenza ragionevolmente necessaria per accesso, esportazione, sicurezza e adempimenti di legge. Il periodo non costituisce rinnovo del piano e non genera canoni. Un eventuale successivo utilizzo del piano Free non prolunga automaticamente la disponibilità dello storico del rapporto cessato.

5.2 Termine per il recupero. Il Cliente deve completare il download e il recupero dei propri dati entro il termine dei sei mesi, curandone autonomamente la successiva disponibilità e gli adempimenti di conservazione applicabili secondo il punto 2.4. La data di fine del periodo di recupero è indicata nell'area riservata e nella comunicazione di cessazione; il Fornitore invia un promemoria prima della rimozione. Il Cliente può richiedere anticipatamente la restituzione e la cancellazione secondo il DPA. La richiesta di cancellazione non estingue gli importi validamente dovuti.

5.3 Cancellazione decorso il periodo di recupero. Decorso il periodo di recupero, il Fornitore procede alla cancellazione dei dati del rapporto cessato secondo tempi e modalità del DPA, senza necessità di un'ulteriore richiesta del Cliente. Non è previsto un archivio permanente né un diritto di esportazione senza scadenza dopo tale periodo. La permanenza dell'account o il suo accesso al piano Free non impediscono la cancellazione dello storico. Le copie residue di backup sono eliminate secondo il termine e la procedura indicati nel DPA e non costituiscono un servizio di recupero o conservazione offerto al Cliente; un nuovo acquisto del servizio dopo l'avvenuta cancellazione non comporta il ripristino dei dati eliminati. I dati trattati dal Fornitore come titolare autonomo, in particolare per fatturazione o difesa di diritti, seguono la distinta Privacy Policy.

6. Assistenza

6.1 Presa in carico. Durante il piano a pagamento e fino alla sua cessazione effettiva, anche se il Cliente ha comunicato di non voler acquistare un nuovo periodo, resta disponibile il livello di assistenza incluso nel piano. Le promesse di presa in carico entro 24 o 48 ore, ove previste dal piano, riguardano la presa in carico, non la soluzione definitiva, e sono misurate esclusivamente nell'orario 9:00–18:00 dal lunedì al venerdì, ora italiana. Fuori da tale fascia il conteggio è sospeso e riprende alla successiva apertura. Canale e livello applicabili risultano dall'ordine e dalla descrizione del piano.

6.2 Assistenza durante la consultazione. Durante i sei mesi di sola consultazione si applica il livello di assistenza limitato indicato al punto 5.1, senza estensione automatica delle prestazioni del piano a pagamento.

7. Dati, esportazione e passaggio

7.1 Disponibilità dei dati. I dati inseriti o generati dal Cliente nell'uso della piattaforma restano nella sua disponibilità. Il Cliente può richiederne o eseguirne l'esportazione durante il rapporto e nel periodo di consultazione. Per i dati personali trattati per conto del Cliente, il DPA prevale in caso di contrasto con queste Condizioni.

7.2 Passaggio ad altro fornitore. Ove applicabili gli articoli 23–31 del Regolamento (UE) 2023/2854, il Cliente può avviare il passaggio a un altro fornitore o a un'infrastruttura locale, oppure chiedere la cancellazione dei dati esportabili. Il preavviso richiesto per avviare il passaggio non supera due mesi; segue un periodo transitorio non superiore a trenta giorni di calendario, salvo le eccezioni e le proroghe consentite dal Regolamento. Durante il periodo transitorio il contratto resta applicabile, il Fornitore mantiene la continuità e la sicurezza del servizio e presta l'assistenza ragionevole prescritta. Il contratto si considera cessato nei casi e al momento previsti dall'articolo 25, paragrafo 2, lettera c), del Regolamento.

7.3 Periodo di recupero dei dati. Il periodo di recupero dei dati successivo alla transizione non è inferiore a trenta giorni di calendario. Nei casi di passaggio a un altro fornitore, i sei mesi di cui al punto 5 decorrono dalla cessazione effettiva conseguente al completamento del passaggio e costituiscono, se più lunghi, il periodo alternativo convenuto dalle Parti, ferma restando l'integrale garanzia del periodo minimo di trenta giorni. Al termine del periodo di recupero si procede alla cancellazione secondo la disciplina applicabile e il DPA, senza archivio perpetuo. Le eventuali tariffe di passaggio sono limitate a quanto consentito dall'articolo 29 del Regolamento e sono comunicate prima dell'ordine; la penale del punto 4.4, ove applicabile, è distinta da tali tariffe.

7.4 Allegato tecnico. Le categorie esatte dei dati e delle risorse digitali esportabili, i formati, i metodi di esportazione, le restrizioni tecniche e il registro online aggiornato sono descritti nell'allegato tecnico al contratto. Nessuna categoria è esclusa in modo da impedire o ritardare illegittimamente il passaggio.

8. Sospensione e inadempimento

8.1 Sospensione. In caso di mancato pagamento o violazione grave delle presenti Condizioni, il Fornitore può sospendere proporzionatamente le funzionalità interessate, previa comunicazione e concessione di un termine ragionevole per rimediare, salvo urgenze di sicurezza o obblighi di legge. La sospensione non limita indebitamente l'accesso ai dati, l'esportazione o i diritti inderogabili del Cliente.

8.2 Risoluzione per inadempimento. La risoluzione per inadempimento segue le norme applicabili. Il Fornitore non può pretendere, per il medesimo periodo futuro, sia l'intero prezzo del servizio non prestato sia la penale di cui al punto 4.4. Restano dovuti gli importi già maturati e gli eventuali altri rimedi riconosciuti dalla legge, nei limiti in cui non siano duplicati.

9. Responsabilità

9.1 Verifica da parte del Cliente. Il Cliente verifica la correttezza dei dati inseriti, dei calcoli e dei documenti prima di usarli per decisioni aziendali o adempimenti. Il Fornitore non promette un risultato economico, fiscale o certificativo determinato e risponde delle prestazioni dovute secondo la legge e queste Condizioni.

9.2 Limiti di responsabilità. Salvi i casi in cui la responsabilità non può essere limitata, per i piani a pagamento la responsabilità complessiva del Fornitore non supera i canoni effettivamente pagati nei dodici mesi precedenti il primo evento dannoso, con un minimo di euro 250; per il piano Free il limite è di euro 250 per gli eventi del medesimo periodo di dodici mesi. Nessuna limitazione opera in caso di dolo, colpa grave o altra responsabilità inderogabile.

9.3 Danni indiretti. Nei limiti consentiti dalla legge, sono esclusi i danni indiretti o meramente consequenziali non prevedibili al momento del contratto. La perdita o corruzione dei dati imputabile al Fornitore è trattata secondo le norme applicabili, il DPA e gli obblighi di sicurezza e ripristino; nessuna disposizione esclude rimedi inderogabili.

10. Modifiche, legge applicabile e foro

10.1 Modifiche alle Condizioni. Le modifiche alle Condizioni sono comunicate al Cliente su supporto conservabile con almeno trenta giorni di preavviso, salvo urgenze normative o di sicurezza. Le modifiche di prezzo, durata o impegno non peggiorano il periodo già acquistato e si applicano solo a un nuovo ordine espressamente accettato. Se una modifica sostanziale del DPA attribuisce al Cliente il diritto di terminare il rapporto senza penali, tale diritto resta fermo.

10.2 Legge applicabile e foro. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie è competente il foro di Alessandria, salvo una competenza inderogabile diversa.

11. Approvazione specifica e contatti

11.1 Approvazione specifica. Prima dell'ordine sono presentate separatamente le clausole che richiedono specifica approvazione ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, con riferimento al testo e alla versione effettivamente accettati. L'approvazione avviene inserendo un codice inviato all'indirizzo email dell'account, registrata con identificativo dell'ordine, versione e integrità del testo, evento e data; non è qualificata, per il solo fatto di usare un codice, come firma elettronica qualificata. Non è prevista una clausola di rinnovo tacito.

11.2 Comunicazioni. Le comunicazioni contrattuali al Fornitore possono essere inviate alla PEC cvprojectsrl@pec.it o ai canali di assistenza indicati nell'area riservata. L'eventuale dichiarazione di non voler acquistare un nuovo periodo può essere resa anche in Impostazioni › Abbonamento; non è necessaria per far cessare il piano alla scadenza.

CV Project S.r.l.

Sede legale: Via Giuseppe Romita 85, 15011 Acqui Terme (AL), Italia
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